你的沟通方式对你与人相处并得到你想要的东西的能力有很大的影响。良好的沟通技巧可以帮助你避免冲突和解决问题。开放和诚实的交流对于交朋友和拥有健康的人际关系也很重要。
沟通的基本要素有两个要素;
口头；内容，实际上说了什么
非语言的；包括身体语言(例如，眼神交流，姿势，面部表情)，声音质量(例如，音调和音高，音量，速度，清晰度)，明显的行为(说话人在说话时做什么，例如，坐着，踱步，手势)。
人们通常会采用四种沟通方式。每种语言都有不同的语言和非语言特征，对说话者和倾听者的典型结果也各不相同。
1)被动采用这种沟通方式的人往往很难维护自己的利益，他们往往以取悦他人为目的，以避免冲突。特点包括:
- 非语言行为——低着头，限制眼神交流，弯腰驼背，站得太远，小声嘟囔。
- 言语行为——过度的道歉，自嘲，不需要说清楚。
- 说话者的经验——需求和要求经常被别人轻视或忽视，当需求或要求没有得到满足时，会感到怨恨，可能会感到不安和受伤，以不作为或抱怨来回应，而不为自己采取有效行动。
- 听众的经验——可能不清楚说话者的需要，可能会因为说话者的过度道歉而感到恼怒，可能会最小化、忽略或无视说话者的需要或要求，追求自己的利益而不考虑说话者的观点。
2)积极采用这种沟通方式的人经常忽视他人的需要和权利。他们经常在短期内达到他们所追求的结果。然而，个人关系和工作关系经常被破坏，其他人倾向于避免未来与他们接触。典型特征包括:
- 非语言行为——过度的眼神接触，凝视，俯身向他人，站得很近，大声说话，讽刺或愤怒的语气，愤怒的面部表情。
- 言语行为——要求、指责、指责、贬低、挑衅的评论。
- 体验型演讲者——可能会体验到一种权力感或愤怒、嫉妒的感觉，要求经常被别人出于恐惧而满足。
- 听者的经历——感到害怕、愤怒，可能会出于恐惧或恼怒而服从要求，但对说话者失去尊重。
3)自信使用这种沟通方式的人会尊重自己和他人，在需要的时候寻求帮助，在适当的时候说“不”感到舒服，在安全的时候表达他们的想法和感受。与决断力相关的特征包括:
- 非语言行为——适当的眼神交流，直立的姿势，自信的肢体语言，清晰悦耳的声音，适当的音量。
- 言语行为——尊重地陈述问题或要求，为自己的感受承担责任(而不是责怪)，用“我”来陈述，“我需要帮助”，“我生你的气”。
- 演讲者的经验-感到平静和自信，最大限度地满足他们的要求或需求，促进发展/维护健康，尊重的关系
- 听者的经验——感觉受到尊重，如果合理/可行，可能会想要遵守，可能愿意在未来重新与说话者接触，不太可能以防御性的方式回应请求。
4)被动攻击-使用被动攻击风格的人以一种非常间接和令人困惑的方式交流。这是因为他们通过拖延、固执、闷闷不乐或故意或反复未能完成要求的任务(通常是明确的)间接表达敌意。
- 非语言行为——可能类似于被动或自信的沟通风格。
- 言语行为——通常很随和，想要取悦，尽管这是误导性的。
- 说话者的经历——感到愤怒和沮丧，却无法表达自己的真实感受，因为他们想要取悦他人。
- 听者的经验:困惑于为什么说话者的行为与他们所说的不相符。
你用哪种风格?
人们通常觉得使用一种沟通方式最舒服，但他们也会根据情况或涉及的人而改变。你可能觉得和朋友练习自信是安全的，而不是和老师，因此不要寻求你需要的帮助。请继续关注下一篇时事通讯，学习如何在适当的时候使用自信，成为一个更有效的沟通者。
Reach Out节选:https://au.reachout.com/mental-fitness/communication-skills