什么是自信?
自信意味着为自己挺身而出，以尊重自己和他人的方式陈述自己的需求。自信还意味着有能力对不合理的要求或你目前无法满足的要求说“不”。自信是一种可以通过实践学习和发展的技能。
自信沟通的好处
好处包括;在尊重他人利益的前提下，按照自己的利益行事，需要时主动寻求帮助，有效地解决冲突，清楚地表达自己的感受、意见和需求，尊重他人，减少误解的可能性，在人际关系中发展和维护信任和平等。
自信沟通的障碍
自信并不总是那么容易表达，特别是如果你没有学习必要的技能或没有看到自信的行动。通常以被动方式沟通的人可能会认为自信过于主动或咄咄逼人，但这两种沟通方式之间是有区别的(更多信息请参阅沟通风格的时事通讯)。如果你不清楚你的目标或你想说的内容，就很难表现出自信。强烈情绪的存在(例如，焦虑、愤怒、压力、抑郁情绪)也可能使人难以清晰地思考和沟通。
肢体语言
你说话的方式——包括你声音的音量和音调，你的肢体动作和面部表情，都对你的信息将如何被接收有重要的影响。例如，如果你将双臂交叉放在胸前，表情严厉，或者用指责的语气说话，对方很可能在听到你要说的话之前就会产生防御心理。
另一方面，一个开放的姿势，平静的声音和放松的肢体语言可以帮助对方感到放松，你的信息以一种没有威胁的方式传递。
这里有一个缩略词，可以帮助你记住好的肢体语言:
年代-正视对方。
O-开放式姿势，不交叉双臂或坐立不安。
l-向对方倾身，不要倾得太多，但要足够显示出你的兴趣。
E保持眼神交流，但不要盯着看。
R-放松，不要坐立不安，要舒服。
如何用“我”语句以自信的方式处理冲突。
1.用“我”来解释你的感受(例如，“我觉得…烦恼，沮丧，沮丧.....)这样的陈述减少了对方的防御性，因为你在为自己的感受负责。
2.陈述所发生的事情(例如，‘当你…午餐迟到半小时，不打电话’)。
3.然后解释为什么你有这种感觉(例如:因为我可以工作的时候却浪费了时间。”)
4.说明你希望对方做什么(例如，“我更喜欢你应该给我打电话，让我知道你预计什么时候到’)。
总之，”我觉得沮丧当你午餐迟到半小时，不打电话因为我可以在办公室完成更多的工作。我更喜欢你最好给我打电话，告诉我你预计什么时候到。”
提出请求
如果你是一个被动的人，有时提出要求会很可怕。按照下面的步骤做，可能比你想象的要简单。
1.承认并表达你对对方到目前为止所做贡献的感激之情，感谢对方过去的帮助。
2.使用自信的沟通风格(SOLER)清楚且尊重地陈述你的要求。
3.准备好就你的要求的一些细节进行协商或妥协，或者在对方不可能协助或遵守你的愿望时优雅地接受。仅仅因为你很自信，并不意味着你总能得到你想要的。
4.感谢对方愿意协助或花时间与你讨论这个问题。
记住,学习任何一项新技能都需要实践来提高。试着经常在不同的场合练习自信的沟通技巧，包括与你熟悉的人和你不太熟悉的人。你甚至可以对着镜子练习。当你这样做的时候，你会发现随着时间的推移，你会表现得更自信、更有效。因此，你的需求和要求更有可能得到满足，同时在与他人的关系中培养尊重和信任。
《Reach Out》节选;https://au.reachout.com/articles/3-steps-to-better-communication