接收反馈

接受反馈的策略

这些建议适用于你邀请的反馈，也适用于不请自来的反馈。

1. 如果反馈是不请自来的:如果你知道这个人想要提供这些信息，就把这些反馈当作你会邀请的信息!这样你就能更有掌控感和接受感地回应反馈。
2. 如果反馈是在你要求之后才提供的，而这让你感到被动或防备:把反馈当作一个了解更多的机会。邀请一些具体的细节。这样你就可以开始一段关于行为或情况的对话，而不是被你自己的感觉分散注意力。
3. 尽量不要因为对方给你反馈的方式而过度分心。大多数人觉得反馈很难，他们很少用优雅或复杂的方式来反馈。他们可能并不想用让你感觉不舒服的方式来传达反馈。试着记住这样一个事实:大多数反馈实际上是因为对方重视他们与你的关系，反馈的动机是想要帮助或改变你们的关系，或者你对他们或情况的理解。例如，在学习或工作环境中提供的反馈。
4. 想想你所听到的。试着从“直升机视角”，在反馈中找出一个或多个主题。试着关注反馈的多个方面，试着从对方的角度找出反馈中重要的部分。这将帮助你避免陷入不那么容易处理反馈的方面。
5. 问问自己“反馈的背景是什么?”试着了解反馈的哪些方面与具体情况的方式、时间和地点密切相关。
6. 确定反馈中隐含的基本感受(沮丧、失望、恼怒等)，尽量不要过度分析反馈的内容。在你自己的脑海里反复思考反馈不会帮助你理解为什么这个人会这么想或这么想。
7. 认识到“哎哟”的感觉，但不要花太多时间沉浸在愤怒的感觉中，想着“他们怎么敢……”或“他们一定觉得我很糟糕……”。告诉对方他们的行为不合顺序对你们的关系没有帮助，但是让他们知道你对他们的信息的理解可能会帮助你们双方达到一个更舒适的对话水平。
8. 采取主动行动，从批评中学习并解决批评的主题。
9. 让自己诚实一点，并确定你认为反馈的哪些方面可能对他们来说是“真实的”，即使这有点(甚至非常)不舒服。
10. 试着在你最初对反馈的反应中找到一些幽默，如果你不能自嘲，至少要微笑一下。

在这里你可以找到更多处理反馈的资源。

跑开，藏起来或者说声谢谢。快乐梅耶尔。(持续时间10:59)

道格拉斯·斯通是Triad咨询集团的执行合伙人，也是哈佛法学院的讲师，他谈到了反馈在商业中的重要性。斯通是《感谢反馈:接受反馈的科学与艺术》一书的合著者。(持续时间4:33)

给予和接受反馈的艺术。

给设计师的反馈和批评。

获得反馈的最佳方式．跳出你的盲点，如何最好地收到反馈的绝佳链接。

1:收到反馈对你有什么好处?

2:你能采取哪些步骤来更开放地接受反馈?